Retur și schimburi

Cum returnezi un produs

• Anunță intenția de retur în termen de 14 zile de la primire, la comenzi@peloro.ro sau la telefon 0773 795 964.
• Produsul trebuie să fie în starea în care a fost livrat: nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
• Returnează coletul prin DPD la adresa: Str. Lupsa nr. 35, Alba Iulia, 510253, jud. Alba.
• Rambursarea se face în maxim maxim 48 de ore, în același cont din care a fost efectuată plata.

Schimburi

Dacă dorești altă culoare, alt model sau altă mărime, menționează în e-mailul de retur ce variantă preferi. Îți rezervăm produsul și îl expediem după recepția returului.

Produse care nu pot fi returnate

• Produsele personalizate sau confecționate la comandă.
• Produsele care prezintă urme de folosire, zgârieturi sau modificări.
• Produsele pentru care nu se poate prezenta dovada achiziției.

Produse cu defect

Pielea naturală este un material viu: variațiile de nuanță și micile neregularități ale granulației sunt caracteristici ale pielii tăbăcite vegetal, nu defecte. Dacă totuși constați un defect de fabricație, contactează-ne în 48 de ore de la primire și îl rezolvăm prioritar.

Cadrul legal complet este descris în termenii și condițiile site-ului.